Términos y Condiciones

LoyaltyClub es una plataforma tecnológica (SaaS) que le da a un negocio (restaurante, cafetería, flotilla de reparto, u otro comercio similar) un canal digital propio para: un portal de pedidos y programa de lealtad para sus clientes, una terminal de cocina/comandero para operar esos pedidos, y herramientas de logística para coordinar entregas con una flotilla de repartidores.

LoyaltyClub no es un marketplace ni una app de delivery de terceros: no cobramos comisión por cada pedido que procesas, y el negocio conserva el control y la relación directa con sus propios clientes.

Para dar de alta un negocio en LoyaltyClub debes ser mayor de edad y tener facultad legal para representar a ese negocio. Eres responsable de la veracidad de la información que registres (nombre del negocio, dirección, horarios, catálogo de productos) y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y las de tu personal.

Como dueño del negocio, tú das de alta a tu propio personal (cajeros, cocina, repartidores) dentro de tu panel, asignándoles un PIN de acceso. Eres responsable de administrar esos accesos: desactivarlos cuando un empleado deje de trabajar contigo, y de las acciones que se realicen usando esos accesos mientras estén activos.

No está permitido usar LoyaltyClub para:

• Registrar negocios o productos ilegales, o hacerte pasar por otro negocio o persona.
• Intentar acceder a datos de otro negocio distinto al tuyo dentro de la plataforma.
• Sobrecargar, interferir o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Usar los datos de contacto de los clientes de tu programa de lealtad para fines distintos a operar ese programa (por ejemplo, venderlos a terceros).

Los datos de tus clientes (su historial de compras, puntos de lealtad, información de contacto que capturaste tú) son tuyos como negocio — LoyaltyClub los aloja y procesa para que tu programa funcione, pero no los usa para fines propios ni los comparte con otros negocios de la plataforma. Cada negocio ve únicamente su propia información: pedidos, clientes, ventas y personal de otro negocio nunca son visibles para ti, ni los tuyos para otro negocio.

Más detalle sobre qué datos se recaban y para qué en nuestro Aviso de Privacidad.

Estado actual (léase con atención): LoyaltyClub todavía no tiene un sistema de cobro automatizado integrado a la plataforma. El costo del servicio para tu negocio se acuerda directamente con nosotros por fuera de la plataforma (WhatsApp, correo o el medio que hayamos usado para contactarte), y no se procesa ningún cobro recurrente automático dentro de la aplicación hoy. Cuando exista un sistema de cobro dentro de la plataforma, estos Términos se actualizarán para reflejarlo con claridad antes de activarse.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido: puede haber mantenimientos, actualizaciones o fallas técnicas ocasionales. Te recomendamos tener un plan de respaldo (por ejemplo, tu punto de venta local) para no depender exclusivamente de LoyaltyClub para cobrar.

Puedes dejar de usar LoyaltyClub cuando quieras — contáctanos para solicitar la baja de tu cuenta y la eliminación de tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos o que use la plataforma de forma que ponga en riesgo a otros negocios o clientes.

LoyaltyClub es una herramienta operativa; no somos parte de la relación de compraventa entre tu negocio y tus clientes, ni garantizamos resultados de ventas. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso de la plataforma.

Podemos actualizar estos Términos conforme la plataforma evolucione (por ejemplo, al activar cobros automatizados). Te avisaremos de cambios importantes por el medio de contacto que tengamos registrado.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos a través del formulario en la página principal.