Aviso de Privacidad

Samuel Eduardo Mendez Guizar (persona física, que opera LoyaltyClub) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes contactarnos por teléfono al 452 255 8455 o en contacto@loyaltyclub.mx para cualquier duda sobre este aviso.

Domicilio: Miguel Treviño 4, Colonia Centro, C.P. 60000, Uruapan, Michoacán.

Cuando te registras al programa de lealtad de un negocio (por WhatsApp, en el mostrador, o en su página web) o le pides un domicilio, recabamos:

• Nombre, número de teléfono y, si lo proporcionas, correo y fecha de nacimiento.
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, referencias) cuando pides a domicilio.
• Tu ubicación (GPS) al momento de confirmar un pedido a domicilio, para que el repartidor llegue al lugar correcto.
• Tu historial de compras con ese negocio, sellos o puntos acumulados, y premios canjeados.

Para qué los usamos: operar tu tarjeta de lealtad (sellos, niveles, premios), procesar y dar seguimiento a tus pedidos, enviarte avisos por WhatsApp o notificaciones del pase de Apple/Google Wallet relacionados con tu programa de lealtad (por ejemplo, "te falta 1 sello" o "tu pedido va en camino"), y avisos de proximidad si el negocio activó esa función y tú no la desactivaste.

Importante: tus datos pertenecen a la relación entre tú y ese negocio específico. LoyaltyClub aloja y procesa esa información en nombre del negocio, pero no la usa para sus propios fines de mercadotecnia ni la comparte con otros negocios de la plataforma.

Si tú operas un negocio en LoyaltyClub, o trabajas para uno, recabamos:

• Dueño/staff (cajeros, cocina): nombre, correo, teléfono y un PIN de acceso que tú o el dueño del negocio configuran.
• Repartidores: nombre, teléfono, dirección residencial, datos del vehículo, un PIN de acceso, y tu ubicación en el momento en que tocas un botón del viaje en la app (por ejemplo, al avisar que llegaste al negocio). No seguimos tu ubicación de forma continua.
• Datos de ventas del negocio: pedidos, montos, forma de pago declarada (efectivo/transferencia — LoyaltyClub no procesa pagos con tarjeta directamente), e historial de turnos de caja.

Para qué los usamos: darte acceso a la terminal/panel que te corresponde según tu rol, calcular cortes de caja y comisiones de reparto, coordinar la asignación de entregas, y — solo para el dueño del negocio — mostrarte reportes y métricas de tu propio negocio.

No vendemos tus datos personales a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, y solo en la medida necesaria:

• Alojamiento de la base de datos (Supabase/PostgreSQL) — donde vive toda la información de forma segura.
• Proveedores de WhatsApp Business API — para enviarte los mensajes que el negocio configura (avisos de pedido, recordatorios de sellos).
• Apple Wallet y Google Wallet — si el negocio ofrece tarjeta de lealtad digital, estos servicios reciben lo mínimo necesario para mostrar tu pase (sellos, nivel, código QR).
• Mapbox — para calcular rutas y mostrar mapas de entrega, usando la ubicación que tú compartes al pedir.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — para entregar los avisos de la app de Android LoyaltyClub (por ejemplo, "hay un viaje nuevo"). Recibe solo un identificador del teléfono y el contenido del aviso.

Solo compartimos datos adicionales con autoridades si una ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo.

La app de Android LoyaltyClub (para repartidores, centrales de reparto y personal de los negocios) muestra las mismas pantallas de la plataforma web, así que recaba los mismos datos descritos en la sección 3. Además, guarda un identificador de notificaciones del teléfono para poder enviarte los avisos de tu negocio o flotilla, y registra la hora en que tu teléfono recibió cada aviso para comprobar que te están llegando. La app no contiene anuncios, no vende datos y no sigue tu ubicación de forma continua.

LoyaltyClub es una plataforma multi-negocio: cada restaurante o comercio opera de forma aislada. El personal y los dueños de un negocio no pueden ver clientes, ventas, staff ni repartidores de otro negocio distinto, y viceversa.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si están desactualizados, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta directamente al negocio del que eres cliente (ellos son quienes capturaron tu información), o escríbenos a contacto@loyaltyclub.mx si tu solicitud es sobre datos de personal o repartidores de un negocio que ya no puedes contactar directamente.

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage/cookies) para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz (como si tienes silenciada una alerta). No usamos estas tecnologías para rastrearte fuera de la plataforma ni para publicidad de terceros.

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información, incluyendo control de acceso por negocio y por rol, y cifrado en tránsito. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para identificar y corregir riesgos de seguridad conforme los detectamos.

Si modificamos este aviso de forma importante, lo publicaremos en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.